Käufer und Besucher der Aliexpress-Website, insbesondere am Vorabend des chinesischen Neujahrs, haben oft die Frage „Was bedeutet der AliExpress-Shop im Urlaub?“. In diesem Artikel werden wir herausfinden, ob sich der Käufer Sorgen machen muss, dass das Geschäft wegen der Feiertage geschlossen ist, und ob das Geschäft seinen Verpflichtungen für bereits abgeschlossene Bestellungen und für die Zahlung von Cashback über unseren Service nachkommen wird.
Warum machen AliExpress-Shops Urlaub?
Der Hauptgrund, warum Geschäfte bei Aliexpress in den Urlaub fahren, ist die Entscheidung des Verkäufers selbst. Meistens besteht kein Grund zur Panik, und das liegt an der Feier wichtiger chinesischer Feiertage, zum Beispiel des Neujahrs. Während dieser Zeit ruhen sich die meisten Mitarbeiter aus und reisen in andere Städte, um den Feiertag mit Freunden und Verwandten zu feiern, sodass der Verkäufer einfach keine Bestellungen annehmen und bearbeiten kann und daher gezwungen ist, das Geschäft über die Feiertage zu schließen.
Der zweite, aber seltenere Grund sind die Schwierigkeiten bei der Produktion, Lagerung und Lieferung von Waren. Dem Verkäufer könnte die Ware aus dem Sortiment ausgehen oder es könnte höhere Gewalt eintreten, wie eine Überschwemmung oder ein Brand in einem Lagerhaus. In diesem Fall benötigt der Verkäufer Zeit, um die Waren und Räumlichkeiten wiederherzustellen, und der Aliexpress-Marktplatz bietet Geschäften die Möglichkeit, in den Urlaub zu fahren, bis der Service wiederhergestellt ist.
Muss ich mir Sorgen darüber machen, dass das Geschäft im Urlaub ist?
Der Algorithmus des Marktplatzes ist so konfiguriert, dass die Rechte des Käufers bestmöglich respektiert werden. Insbesondere wenn Sie bei Aliexpress einkaufen, geht Ihr Geld nicht direkt an den Verkäufer, sondern liegt genau bis zu dem Zeitpunkt auf dem Konto des Marktplatzes selbst, in dem Sie den Erhalt der Ware bestätigen. Erst wenn Sie die Ware erhalten haben, überweist der Marktplatz den von Ihnen gezahlten Betrag an den Verkäufer.
Selbst wenn der Verkäufer Ihre Bestellung während der Feiertage oder danach nicht innerhalb der vereinbarten Zeit versendet, wird das Geld direkt auf Ihre Karte zurückerstattet und die interne Bewertung des Geschäfts wird herabgesetzt.
Wird Cashback zurückgegeben, wenn das Geschäft im Urlaub ist?
Wenn Sie Ihr Produkt erhalten und es in Ihrem persönlichen Konto bei AliExpress bestätigt haben, wird Ihrem iNetMoney-Konto nach 30-40 Tagen ein Cashback für den Kauf gutgeschrieben. Wenn die Ware aufgrund von Schwierigkeiten seitens des Verkäufers nicht versendet werden konnte, wird Ihnen der Betrag der Bestellung zurückerstattet, nicht jedoch der Cashback für den Kauf.
Wie funktioniert der Urlaubsmodus des Verkäufers?
Auf der AliExpress-Website kann der Verkäufer von seinem Urlaubsrecht Gebrauch machen. Wenn dieser Modus in einem bestimmten Geschäft auf der Website aktiviert ist, können Käufer die Produkte nicht sehen – sie werden einfach nicht in der Suche angezeigt. Den Besuchern der Website wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass das Geschäft im Urlaub ist.
Was passiert, wenn ein Verkäufer den Urlaubsmodus aktiviert?
Kunden können während des Ladenurlaubs Benachrichtigungen über einen Anrufbeantworter erhalten. Der Verkäufer muss diese Funktion vorab einstellen.
Während der Geschäftsferien kann der Verkäufer alle Bestellungen bearbeiten, die vor den Ferien gekauft wurden, und zwar innerhalb von 48 Stunden nach Aktivierung der Urlaubsmodus-Funktion.
Käufer müssen sich keine Sorgen um Rücksendungen machen, da der Verkäufer für die Bearbeitung aller Streitigkeiten verantwortlich ist, die vor dem Feiertag entstanden sind. Der Verkäufer kann während der Feiertage Anträge auf Streitbeilegung bearbeiten, sofern solche bei ihm eingehen.
