Prüfe zuerst, ob genug Zeit für die automatische Übermittlung vergangen ist und ob du den Einkauf über einen gültigen Partnerklick gestartet hast. Fehlt die Buchung danach weiterhin, kann eine Nachbuchungsanfrage geprüft werden.

Das solltest du beachten

• Halte Shopname, Bestellnummer, Datum und Bestellwert bereit.
• Füge Bestellbestätigung oder Rechnung bei.
• Nenne verwendete Gutscheine und besondere Änderungen der Bestellung.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Eine Nachbuchung kann nicht garantiert werden, weil der Partner die Vermittlung und Provision bestätigen muss.

Eine Nachbuchungsanfrage ist sinnvoll, wenn die für den Partnershop übliche automatische Erfassungszeit abgelaufen ist und der Einkauf weiterhin nicht in deiner Historie erscheint.

Das solltest du beachten

• Stelle die Anfrage nicht unmittelbar nach dem Kauf.
• Prüfe vorher, ob du im richtigen Benutzerkonto angemeldet bist.
• Bewahre Bestelldokumente bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Zu frühe Anfragen können nicht sinnvoll geprüft werden, solange der Partner die Bestellung noch automatisch melden kann.

Für eine Prüfung werden möglichst eindeutige Informationen zur Bestellung benötigt.

Das solltest du beachten

• Partnershop und Bestellnummer.
• Bestell- oder Buchungsdatum.
• Rechnungs- beziehungsweise Warenwert.
• Bestellbestätigung oder Rechnung.
• Verwendeter Gutscheincode sowie Angaben zu Stornierungen oder Retouren.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Sende nur die erforderlichen Unterlagen und schwärze unnötige Zahlungs- oder sensible Daten.

Eine Nachbuchung kann abgelehnt werden, wenn der Partnershop keine gültige Vermittlung oder Provision bestätigt oder die Bestellung die Cashback-Bedingungen nicht erfüllt.

Das solltest du beachten

• Mögliche Gründe sind fremde Affiliate-Links, ausgeschlossene Gutscheine oder Produkte.
• Auch Stornierungen, Rückgaben oder fehlende Zahlung können zur Ablehnung führen.
• Fehlende Nachweise können eine Prüfung unmöglich machen.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Der Support kann keine Cashback-Zahlung erzwingen, wenn der Partner keine Provision anerkennt.

Die Bestell-, Auftrags- oder Buchungsnummer findest du normalerweise in der Bestellbestätigung, Rechnung, Versandbestätigung oder im Kundenkonto des Partnershops.

Das solltest du beachten

• Verwechsle die Bestellnummer nicht mit Kunden-, Rechnungs- oder Zahlungsreferenzen.
• Bei Marktplätzen kann es zusätzlich Teilbestellnummern geben.
• Nutze für Nachfragen möglichst genau die Kennung, die der Shop für die Bestellung verwendet.

Wichtig: Wenn mehrere Nummern vorhanden sind, kannst du sie bei einer Supportanfrage gemeinsam angeben.

Eine Bestellung wird grundsätzlich dem Benutzerkonto zugeordnet, das beim Partnerklick technisch erfasst wurde. Eine freie nachträgliche Übertragung auf ein anderes Konto ist daher normalerweise nicht möglich.

Das solltest du beachten

• Prüfe zuerst, in welchem Konto der Partnerklick gestartet wurde.
• Bestellungen können nicht beliebig zwischen verschiedenen Personen verschoben werden.
• Bei einem technischen Sonderfall kann der Support die vorhandenen Daten prüfen.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Eine fehlende Buchung ist eine Nachbuchungsprüfung und keine freie Wahl des Empfängerkontos.

Vergleiche den angezeigten Wert zunächst mit dem provisionsfähigen Warenwert und nicht nur mit der Rechnungssumme. Rabatte, Versandkosten, Gebühren, Steuern, Guthaben, Ausschlüsse oder Retouren können den gemeldeten Betrag verändern.

Das solltest du beachten

• Warte bei einer noch offenen Buchung mögliche Partnerkorrekturen ab.
• Halte Rechnung, Bestellnummer und den angezeigten Betrag bereit.
• Bei einer weiterhin unerklärten Differenz kann eine Korrekturanfrage an Partner oder Netzwerk gestellt werden.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Der Support kann Partnerdaten prüfen und eine Korrektur anfragen, aber den vom Partner bestätigten Betrag nicht beliebig ändern.