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Storno, Rückgabe & Änderungen

Was bei Stornierungen, Retouren, Teilrückgaben, Ersatzlieferungen und Bestelländerungen mit Cashback passiert.

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Was passiert mit meinem Cashback, wenn ich die Bestellung storniere?

Wird eine Bestellung vollständig storniert, entfällt in der Regel auch die Grundlage für die Partnerprovision und damit für das zugehörige Cashback.

Das solltest du beachten

  • Eine offene Buchung kann später auf abgelehnt oder storniert wechseln.
  • Ein bereits vorgemerkter Betrag kann wieder entfernt werden.
  • Bei einer Neubestellung starte einen neuen Partnerklick.

Wichtig: Cashback ist an einen gültigen und vom Partner bestätigten Kauf gebunden.

Was passiert bei einer vollständigen Rücksendung?

Bei einer vollständigen Retoure wird der provisionsfähige Umsatz normalerweise vollständig aufgehoben. Das Cashback kann deshalb storniert oder auf 0 Euro korrigiert werden.

Das solltest du beachten

  • Warte, bis der Shop die Rücksendung verarbeitet hat.
  • Bewahre Retouren- und Erstattungsbelege auf.
  • Prüfe anschließend, ob die Cashback-Historie korrekt aktualisiert wurde.

Wichtig: Eine Rückerstattung des Kaufpreises und gleichzeitige volle Cashback-Vergütung ist normalerweise nicht vorgesehen.

Was passiert bei einer Teilrücksendung?

Bei einer Teilretoure wird der provisionsfähige Umsatz häufig auf die behaltenen Artikel reduziert. Der Cashback-Betrag kann entsprechend neu berechnet werden.

Das solltest du beachten

  • Die Anpassung kann erst nach Abschluss der Retourenbearbeitung sichtbar werden.
  • Unterschiedliche Artikel können verschiedene Cashback-Sätze haben.
  • Bei falscher Komplettstornierung kann der Support den Vorgang prüfen.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Die endgültige Höhe richtet sich nach der vom Partner bestätigten Restbestellung.

Kann sich ein bereits angezeigter Cashback-Betrag später ändern?

Ja. Solange ein Vorgang nicht endgültig abgeschlossen ist, können Partnershop oder Netzwerk den Umsatz, die Provision, den Cashback-Betrag oder den Status nachträglich korrigieren.

Das solltest du beachten

  • Gründe sind zum Beispiel Retouren, Teilstornierungen, Rabatte oder Korrekturen.
  • Auch eine anfänglich zu hohe oder zu niedrige Meldung kann berichtigt werden.
  • Verlasse dich bei offenen Beträgen noch nicht auf die endgültige Auszahlungshöhe.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Erst die bestätigte Buchung ist maßgeblich.

Warum wurde mein Cashback nachträglich abgelehnt?

Eine nachträgliche Ablehnung kann erfolgen, wenn der Partner die Bestellung nicht als provisionsfähig bestätigt. Gründe können Stornierung, Rückgabe, nicht bezahlte Bestellung, ausgeschlossene Produkte, fremde Gutscheincodes oder eine verlorene Affiliate-Zuordnung sein.

Das solltest du beachten

  • Prüfe Bestellstatus und Shopbedingungen.
  • Bewahre Rechnung und Bestellbestätigung auf.
  • Bei unklarer Ablehnung kann der Support eine Prüfung anstoßen.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Eine Korrektur ist nur möglich, wenn der Partner die Provision entsprechend anerkennt.

Was passiert, wenn der Partnershop meine Bestellung ändert oder aufteilt?

Ändert oder splittet der Shop eine Bestellung, können mehrere Transaktionen, neue Bestellnummern oder angepasste Beträge entstehen. Die Cashback-Anzeige kann deshalb zeitversetzt oder in mehreren Teilen erfolgen.

Das solltest du beachten

  • Bewahre alle neuen Bestell- und Teilbestellnummern auf.
  • Warte die endgültige Verarbeitung des Shops ab.
  • Melde nur dann eine Abweichung, wenn die Summe nach Abschluss nicht nachvollziehbar ist.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Der Support kann die Zuordnung prüfen, aber die Bestellung selbst nicht ändern.

Erhalte ich Cashback für eine Ersatzlieferung?

Ob eine Ersatzlieferung separat vergütet wird, hängt davon ab, wie der Partnershop den Vorgang technisch verbucht. Wird lediglich ein Artikel ersetzt, kann die ursprüngliche Bestellung bestehen bleiben. Bei einer Neubestellung kann eine neue Zuordnung nötig sein.

Das solltest du beachten

  • Prüfe, ob eine neue Bestellnummer entstanden ist.
  • Starte eine selbst aufgegebene Neubestellung vorsichtshalber über einen neuen Partnerklick.
  • Bewahre den Schriftverkehr zum Austausch auf.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Eine Ersatzlieferung führt nicht automatisch zu zusätzlichem Cashback.

Was passiert bei einer nicht bezahlten oder zurückgebuchten Bestellung?

Wird eine Bestellung nicht bezahlt oder eine Zahlung später zurückgebucht, kann der Partnershop die Transaktion ablehnen oder stornieren. In diesem Fall entfällt normalerweise auch das Cashback.

Das solltest du beachten

  • Offene Zahlungsstreitigkeiten können die Bestätigung verzögern.
  • Eine spätere erfolgreiche Zahlung kann je nach Partner erneut geprüft werden.
  • Kläre Zahlungsprobleme direkt mit dem Partnershop oder Zahlungsdienstleister.

Wenn die Anzeige oder Zuordnung trotzdem nicht nachvollziehbar ist, schreibe an support@inetmoney.de und nenne die relevanten Bestell- oder Kontodaten.

Wichtig: Der Cashback-Support kann keine Zahlung beim Händler durchführen oder rückgängig machen.