Wird eine als ausgezahlt gekennzeichnete Zahlung nicht angezeigt, prüfe zunächst:
- Ist die hinterlegte Empfängeradresse korrekt?
- Ist die E-Mail-Adresse beim Zahlungsdienstleister bestätigt?
- Wurde der Spam-Ordner geprüft?
- Gibt es beim Zahlungsdienstleister eine offene oder nicht angenommene Zahlung?
- Wurde die Zahlung möglicherweise in einer anderen Währung verbucht?
- Ist das Empfängerkonto eingeschränkt?
- Ist die reguläre Bearbeitungszeit bereits abgelaufen?
Besteht das Problem weiterhin, wende dich an den Support.
Halte dafür möglichst folgende Angaben bereit:
- E-Mail-Adresse des Benutzerkontos,
- Datum des Auszahlungsantrags,
- beantragter Betrag,
- verwendete Auszahlungsmethode,
- angegebene Empfängeradresse,
- angezeigter Status,
- vorhandene Transaktionsnummer,
- gegebenenfalls Screenshot der Zahlungsübersicht.
